Augenärztliche Gemeinschaftspraxis Gersema, Kloss, Pipilis & Warns Hauptpraxis

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„Die Augenärztliche Gemeinschaftspraxis Gersema, Weber & Kloss hinterließ einen bitteren Nachgeschmack. Während das Personal durchwegs freundlich und zuvorkommend war, ließ die Professionalität von Dr. Kloss sehr zu wünschen übrig. Eine klare und umfassende Aufklärung meines medizinischen Zustandes wurde mir vorenthalten, stattdessen fühlte ich mich einfach abgekanzelt. Nach einer erfolglosen Linsenoperation vor zwei Monaten, bin ich nun am Überlegen, für die Behandlung meines anderen Auges eine andere Praxis aufzusuchen. ...” mehr

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„Wie es in den Wald hereinruft, so schallt es heraus! Wenn man sich an diese Redewendung hält, so bekommt man auch eine höfliche Antwort. Ich bin seit einem Jahr in dieser Praxis und werde immer höflich und kompetent behandelt. Angefangen von den sehr zuvorkommenden Damen am Empfang bis hin zu den fachliche Kompetenten Ärzten. Ich kann diese Praxis sehr empfehlen an all diejenigen die den Umgang mit anderen Menschen gelernt haben. ...” mehr

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„Sehr unfreundlich am Telefon beim Anfragen eines Termines, sehr unflexibel in Ausnahmefällen”

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„Als jahrzehntelange Patientin bekomme ich telefonisch einen Termin für 4 Monate nach meinem Anruf, obwohl die Brille kaputt ist und meine Sehschärfe deutlich schwächer geworden ist. Auf meinen Einwand hin erhalte ich kurz und leicht schnippisch die Antwort von der Sprechstundenhilfe, ich könne ja zum Optiker gehen. Ich erhalte einen Termin und der Hörer wird aufgelegt. Ich brauchte aber einen zweiten Termin für meinen geistig behinderten Pflegesohn. Nach endlosem Klingeln des dritten Anrufs wird der Hörer wieder aufgenommen. Gereizt fordere ich eine Termin, woraufhin ich belehrt werde, so nicht, ich könne ja morgen noch einmal anrufen. Wenig später in der Praxis verständigt die Sprechstundenhilfe den Arzt davon, dass ich ihn sprechen möchte. Den Termin für meinen Pflegesohn erhalte ich weiterhin nicht. Dr. Gersema kommt aus dem Sprechzimmer und ruft die nächsten Patienten auf. Ich habe daraufhin die Praxis verlassen. Ich finde so kann man nicht mit Menschen umgehen, auch dann nicht, wenn ihr Gesprächston gereizt ist (beleidigend habe ich mich keinesfalls geäußert!). ...” mehr